Medewerker verkoop binnendienst

Functiecontext

Functie komt voor in middelgrote tot grote groothandelsbedrijven en ondersteunt verkopers (buitendienst) in het administratief en commercieel proces.

Organisatie

• Rapporteert aan: directie of hoofd verkoop
• Geeft leiding aan: niet van toepassing

Functiedoel

Ondersteunen van de verkoopbuitendienst door offerteverstrekking, afhandeling van orders en onderhouden van communicatie tussen klanten en verkoopbuitendienst.

Resultaat­gebieden	Kernactiviteiten	Resultaatcriteria
Order­plaatsing	verwerken van opgaven van verkopers en telefonische aanvragen door klanten vaststellen van prijs, levertijd, leveringsvoorwaarden o.b.v. lopende jaarcontracten en vaste prijzen aanvullen van ontbrekende gegevens waarnodig navragen bij verkopers opstellen van de offerte (incl. leveringscondities) en waarnodig toelichten invoeren van offertegegevens per klant navragen bij afnemers en/of contact opnemen met de verkopers over uitstaande offertes	juistheid en correctheid van afhandeling van aanvragen inhoudelijke juistheid van offertes klanttevredenheid inzake follow-up
Gereali­seerde order­uitvoering	controleren, completeren en invoeren van ordergegevens in het systeem t.b.v. verdere afhandeling door administratie volgen van de orderafwikkeling a.d.h.v. planningsoverzichten, expeditiegegevens e.d., signaleren en melden van dreigende afwijkingen aan leidinggevende of verkoopbuitendienst bijhouden van klantgegevens in het klantenbestand verzamelen van relevante informatie en maken van overzichten t.b.v. administratie, boekhouding, verkoopbuitendienst en leidinggevende	juistheid en volledigheid van gegevensinvoer tijdigheid melden van afwijkingen actualiteit van klantenbestand helderheid en tijdigheid van verstrekte informatie en overzichten
Verleende onder­steuning van de buiten­dienst	verstrekken van telefonische informatie aan (potentiële) klanten over bedrijf en producten en versturen van brochures inplannen van bezoekafspraken t.b.v. verkoopbuitendienst bij bestaande en nieuwe klanten doorgeven van boodschappen, klachten en bijzonderheden aan de klant en verkoopbuitendienst deelnemen aan vergaderingen, maken van een vergaderverslag en verstrekken van informatie over lopende zaken	tijdigheid en juistheid van informatieverstrekking correctheid van informatieverstrekking/klantvri endelijkheid efficiency en juistheid van geplande afspraken

Download

• Medewerker verkoop binnendienst (docx)
• Medewerker verkoop binnendienst (pdf)